Communication téléphonique efficace

OBJECTIFS

Le premier contact avec votre entreprise est souvent l’appel téléphonique.  Cet atelier permettra à votre personnel d’améliorer la courtoisie, l’écoute et la constance lors de ses communications téléphoniques. Ils seront en mesure d’appliquer les standards actuels du service à la clientèle afin de faire vivre une expérience de service de qualité.

Description	Clientèle visée	Plan de cours
Communication téléphonique efficace	Toute personne qui désire améliorer sa communication téléphonique

Loi 90 – loi du 1 %

Vous êtes un employeur dont la masse salariale annuelle est de 2 000 000 $ et plus, vous êtes alors visé par la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre ou « loi sur les compétences », communément appelée la « loi du 1 % ».

Pour de plus amples informations sur les subventions, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.

N’attendez pas la fin de votre année financière pour planifier vos activités de formation !