Communication téléphonique efficace
OBJECTIFS
Le premier contact avec votre entreprise est souvent l’appel téléphonique. Cet atelier permettra à votre personnel d’améliorer la courtoisie, l’écoute et la constance lors de ses communications téléphoniques. Ils seront en mesure d’appliquer les standards actuels du service à la clientèle afin de faire vivre une expérience de service de qualité.
Description | Clientèle visée | Plan de cours |
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Communication téléphonique efficace | Toute personne qui désire améliorer sa communication téléphonique | ![]() |
Loi 90 – loi du 1 %
Vous êtes un employeur dont la masse salariale annuelle est de 2 000 000 $ et plus, vous êtes alors visé par la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre ou « loi sur les compétences », communément appelée la « loi du 1 % ».
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N’attendez pas la fin de votre année financière pour planifier vos activités de formation !