Communication téléphonique efficace

OBJECTIFS

Le premier contact avec votre entreprise est souvent l’appel téléphonique.  Votre personnel est-il conscient de l’importance de son geste en répondant au téléphone ?

Cet atelier permettra à votre personnel d’améliorer la courtoisie, l’écoute et la constance lors de ses communications téléphoniques.

Description	Clientèle visée	Plan de cours
Communication téléphonique efficace	Toute personne qui désire améliorer sa communication téléphonique

Loi 90 – loi du 1 %

Vous êtes un employeur dont la masse salariale annuelle est de 2 000 000 $ et plus, vous êtes alors visé par la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre ou « loi sur les compétences », communément appelée la « loi du 1 % ».

Pour de plus amples informations sur les subventions, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.

N’attendez pas la fin de votre année financière pour planifier vos activités de formation !