Fidélité 2.0 : Passez de la fidélité transactionnelle à la fidélité émotionnelle
Je vous invite à lire cet article intéressant sur les 5 règles pour passer de la fidélisation transactionnelle à la fidélisation émotionnelle.
Utilisez-vous ces règles dans votre stratégie de marketing ?
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Josée Dumouchel
