Contexte : La fonction « Achats » joue un rôle fondamental dans la recherche permanente de la réduction des coûts. Tout acheteur doit être capable de traduire en termes : de recherche et de choix ; des attentes et des demandes formulées par des collaborateurs qui ont une autre culture que la sienne. La nécessité de communiquer efficacement

Gestion des approvisionnements

jeudi, 18 juillet 2013 by

OBJECTIFS Les approvisionnements (achats) ont évolué énormément depuis les dernières années, passant du mode opérationnel au mode stratégique. Cette formation vise à faire connaître aux participants les différentes fonctions reliées à l’approvisionnement et à la gestion des stocks. Elle a pour but d’initier l’apprenant aux différentes activités de gestion existante dans les domaines de la production

Gestion d’une équipe de vente

jeudi, 18 juillet 2013 by

OBJECTIFS Cette formation aidera à optimiser l’efficacité de la force de vente. Elle est conçue à partir des problèmes concrets des gestionnaires responsables de la direction d’une équipe de vendeurs. Cette formation propose aux participants diverses approches lui permettant de développer leur leadership.   CLIENTÈLE VISÉE Toute personne qui a à intervenir dans la gestion

Ventes par téléphone

jeudi, 18 juillet 2013 by

OBJECTIFS Vendre et négocier par téléphone devient une nécessité stratégique pour le développement des affaires et la fidélisation de la clientèle des organisations d’aujourd’hui.  Cette formation vous permettra d’augmenter les ventes, de prospecter efficacement par téléphone, de prévenir les contradictions, de persuader les décideurs, de prendre et d’obtenir des rendez-vous.   CLIENTÈLE VISÉE Toute personne

Contexte : Avec la mondialisation des marchés et l’avènement d’Internet, ce n’est plus les entreprises qui dictent le marché mais bien le marché qui dictent les entreprises. Il devient de plus en plus difficile pour le représentant de justifier et maintenir ses marges de profits et d’où l’impératif de bien négocier.   Thèmes abordés :

Nouvelle technique de vente

jeudi, 18 juillet 2013 by

OBJECTIFS Cette formation enseignera une nouvelle technique de vente pour développer les affaires, la prospection, la sollicitation par téléphone, et la prise de rendez-vous. Afin de réussir dans la vente, il faut fournir à une personne ou une entreprise un produit ou un service qui lui sera profitable en concluant un accord commercial gagnant-gagnant.  

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Communication téléphonique efficace

jeudi, 18 juillet 2013 by

OBJECTIFS Le premier contact avec votre entreprise est l’appel téléphonique.   Votre personnel est-il conscient de l’importance de son geste en répondant au téléphone ? Cette formation permettra à votre personnel d’améliorer la courtoisie, l’écoute et la constance lors de ses communications téléphoniques. Ils seront en mesure d’appliquer les standards actuels du service à la clientèle afin de faire

OJECTIFS Venez chercher des outils pour vous permettre de mieux intervenir auprès de vos clients mécontents, afin de réduire l’impact négatif de ceux-ci et de préserver l’image de votre entreprise. Les participants comprendront et amélioreront leurs techniques d’interventions afin de gérer une clientèle difficile, tout en employant des outils efficaces en adoptant des techniques et des attitudes

Contexte : Cette formation est basée sur le principe que pour toutes les entreprises il est essentiel d’avoir un manuel d’employé et d’employeur.   Thèmes abordés :  Objectifs de la rédaction d’un manuel d’employé – d’employeur ; Démarche à suivre ; Le manuel d’employé – d’employeur : la description de l’entreprise : mot du président,

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Contexte : Les « Y » et les « C » en entreprise sont caractérisés comme des « indépendants », des « multitâches » voire des « impatients ». Ils ont pour eux l’aisance dans : les nouvelles technologies ; la volonté et la capacité d’apprendre sans cesse ; la mobilité.   Ils ont le choix

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