Une stratégie gagnante pour fidéliser la clientèle en 5 étapes
Je vous invite à lire cet article intéressant sur les 5 étapes utilisées pour fidéliser la clientèle. http://www.cba.org/abc/PracticeLinkFR/salc/retention.aspx Quels sont vos opinions ?
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Fidélité sociale : Évolution du programme de fidélité traditionnel
Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’importance de la fidélisation sociale. http://fr.slideshare.net/DeloitteCanada/deloitte-fidelitesociale-31213702 Bonne lecture !
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Fidélité 2.0 : Passez de la fidélité transactionnelle à la fidélité émotionnelle
Je vous invite à lire cet article intéressant sur les 5 règles pour passer de la fidélisation transactionnelle à la fidélisation émotionnelle. http://www.e-marketing.fr/Thematique/Profession-1008/Breves/Tribune-de-Fran-ois-Laxalt-neolane-Fidelite-2-0-Passez-de-la-fidelite-transactionnelle-a-la-fidelite-emotionnelle-52061.htm# Utilisez-vous ces règles dans votre stratégie de marketing ?
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Plus de 50% des programmes de fidélisation associent récompense et reconnaissance
Savez-vous que, le fait de récompenser l’engagement des consommateurs via les réseaux sociaux, se généralise chez les marketeurs ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur ce thème. http://www.marketingperformer.fr/2013/05/plus-de-la-50-des-programmes-de-fidelisation-associent-recompense-et-reconnaissance/ Quels moyens utilisez-vous pour récompenser votre clientèle ?
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Bonne nouvelle, les clients se plaignent et ça ne va pas s’arrêter !
Savez-vous que pour un contact avec le service client d’une marque il y a eu 64 échanges avec son entourage sur cette même marque ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’évaluation du service à la clientèle. http://blog.init-marketing.fr/2014/02/bonne-nouvelle-les-clients-se-plaignent.html Quel est votre opinion ?
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Mystery Shopper: Pros & Cons
Here is a short article about the advantages and disadvantages of being a mystery shopper. http://www.ehow.com/list_6722626_mystery-shopper_-pros-cons.html What do you think?
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Devenir client mystère, pourquoi pas?
Je vous invite à lire ce blogue afin de comprendre les raisons pour lesquelles on décide de devenir un client mystère. http://lepetitjournaldesofiane.centerblog.net/2-devenir-client-mystere-pourquoi-pas Devenir un client mystère, est-ce que ça vous intéresse ?
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Le client mystère : ça rapporte ?
Je vous invite à lire cet article intéressant sur ce que rapporte le client mystère. http://www.authentis-cameroun.com/index.php/component/k2/item/203-le-client-mystere-ca-rapporte?highlight=WyJsZSIsImNsaWVudCIsIm15c3RcdTAwZThyZSIsImxlIGNsaWVudCIsImxlIGNsaWVudCBteXN0XHUwMGU4cmUiLCJjbGllbnQgbXlzdFx1MDBlOHJlIl0= Utilisez-vous les services d’évaluation du service à la clientèle ?
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Plus de 50% des programmes de fidélisation associent récompense et reconnaissance
Une étude par Verton, un cabinet de conseil spécialisé dans le Marketing Client, révèle que le levelling (le fait de récompenser l’engagement des consommateurs via les réseaux sociaux) se généralise chez les marketeurs. Je vous invite à lire cet article intéressant. http://www.marketingperformer.fr/2013/05/plus-de-la-50-des-programmes-de-fidelisation-associent-recompense-et-reconnaissance/ Utilisez-vous un programme de récompenses ?
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Les mobinautes et la fidélité client
Je vous invite à lire cet article intéressant sur la fidélité client et les téléphones intelligents. http://www.satisfaction-client.info/autour-du-monde/les-mobinautes-et-la-fidelite-client Utilisez-vous votre téléphone intelligent pour magasiner?
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