Être client mystère

mardi, 25 août 2015 by

Qu’est-ce qu’un client mystère ? C’est une personne qui se présente comme un client dans un commerce (marché, magasin, restaurant, etc.) et qui évalue le service à la clientèle incognito. En conjonction avec votre entreprise, un questionnaire est élaboré afin de cibler les aspects dont vous désirez mesurer. Le client mystère passe environ 15 à

Bien servir un futur client

vendredi, 31 octobre 2014 by

Je vous invite à lire cet article intéressant sur le service à la clientèle. http://affaires.lapresse.ca/economie/commerce-de-detail/201410/24/01-4812409-bien-servir-un-futur-client.php Utilisez-vous l’Internet pour recherchez un produit ou service avant de vous rendre en succursale ?

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