Le client mystère

mardi, 13 octobre 2015 by

Qu’est-ce un client mystère et pourquoi utiliser leurs services?   C’est un simple consommateur qui fait donc ce qu’un consommateur normal ferait : des courses, demander des renseignements, échanger un achat après une erreur, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site Internet, etc. Par la suite, il fait part

Être client mystère

mardi, 25 août 2015 by

Qu’est-ce qu’un client mystère ? C’est une personne qui se présente comme un client dans un commerce (marché, magasin, restaurant, etc.) et qui évalue le service à la clientèle incognito. En conjonction avec votre entreprise, un questionnaire est élaboré afin de cibler les aspects dont vous désirez mesurer. Le client mystère passe environ 15 à

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