Services-Conseils en Développement Stratégique

Amélioration de la performance des entreprises selon nos pratiques d’affaires :

• par les TI ;
• par l’amélioration continue ;
• par la gestion et le pilotage.

Les TI, au cœur de la réussite des entreprises

Augmentez votre rentabilité et votre situation concurrentielle en utilisant la technologie comme catalyseur.

Il est maintenant reconnu que les technologies de l’information (TI), lorsqu’elles sont ciblées et stratégiques, procurent une réelle valeur ajoutée à l’entreprise.  Elles appuient sa croissance et représentent un investissement porteur de résultats.  Les entreprises se servent aujourd’hui d’outils performants pour mieux gérer et prendre leurs décisions.

Tirez le plein potentiel des TI

Le Centre Professionnel ELC  peut  vous aider à mettre en place les solutions les plus pertinentes pour contribuer à la réussite de vos activités professionnelles.  Nous pouvons appuyer votre stratégie d’affaires, afin d’en tirer le maximum. 

Comment sommes-nous différents ?

Le Centre Professionnel ELC se distingue par son indépendance face aux fournisseurs et par son approche intégrée, puisant aux méthodes Offres et Demandes et Recherche et Développement, aux techniques de gestion du changement et de gestion de projet, tout cela intégré aux interventions des services des TI.

Confrontés comme jamais à des budgets serrés et d’importantes exigences réglementaires, les professionnels des TI doivent justifier leurs investissements et planifier rigoureusement leur budget.  C’est pourquoi les méthodes Offres et Demandes s’appliquent parfaitement à la réalité.

Une équipe d’experts-conseils qualifiés à votre service

Le Centre Professionnel ELC saura vous aider à optimiser vos processus d’affaires.  En vous aidant à mieux utiliser vos ressources informatiques et à demeurer à l’affût de nouvelles méthodes et de nouveaux outils, il vous permettra d’améliorer votre productivité et la rentabilité de vos opérations.

LES APPROCHES

L’approche traditionnelle

Chaque projet est géré de manière indépendante, et pas nécessairement en continuité.

Conséquences :

• manque d’intégrité ;
• dysfonctionnements;
• augmentation des coûts.

L’approche conseil intégrée

Un processus séquentiel qui part d’un diagnostic (phase stratégique) pour aboutir à une implantation (phase exécution).

Résultats :

• optimisation de la performance ;
• minimisation des coûts.

LES INTERVENTIONS

Diagnostique technologique :

• mesurer la performance et l’efficacité des TI en place ;
• évaluer le rapport coûts / bénéfices ;
• évaluer la maturité des processus TI ;
• identifier les besoins réels de l’organisation.

Plan directeur TI :

• apporter et enligner les solutions technologiques sur la stratégie d’affaires ;
• réduire les coûts et maximiser le retour sur investissements ;
• mieux planifier les ressources ;
• réduire les délais et risques ;
• améliorer la sécurité et le service client.

Sélection de logiciels :

• analyser des besoins ERP et revue des processus d’affaires de l’entreprise ;
• rédiger les devis et appels d’offres ;
• rédiger les scénarios de démonstration pour les fournisseurs ERP retenus, accompagnement pour la sélection ;
• la négociation et l’implantation.

Pilotage de projets :

• implanter et gérer des bureaux de projets ;
• assurer la continuité des opérations ;
• minimiser les risques et optimiser les choix ;
• respecter les budgets et les délais d’implantation.

L’amélioration continue

Depuis toujours, les entreprises cherchent à améliorer la qualité de leurs produits et de leurs services, tout en améliorant leur productivité.

De cette quête est né le concept d’amélioration continue de la qualité et de la productivité.

Devenez plus performant grâce à l’amélioration continue et ses outils. 

Le Centre Professionnel ELC offre ses services pour aider les entreprises à mettre en place de bonnes pratiques d’amélioration continue.  Notre approche s’inspire des méthodes « Offres et Demandes » et «Recherche et Développement ».

LES APPROCHES

L’approche Offres et Demandes

Cette approche repose sur deux concepts :

• la recherche du « flux continu » ;
• l’élimination des gaspillages.

Le concept « flux continu » comporte l’idée qu’il faut fabriquer seulement ce dont le client a besoin, dans la quantité demandée et au moment où il en a besoin.

La réduction des inventaires oblige à penser de façon permanente aux méthodes d’élimination des risques dont peuvent souffrir les clients.  Elle oblige à rendre l’erreur impossible et impose une volonté de maintenir une production stable, où toute tâche est soigneusement standardisée, afin de permettre l’élimination des risques.

L’approche « Recherche et Développement »

Elle est basée sur la collecte de données et la statistique descriptive.  La méthode Recherche et Développement vise à éliminer ces variations de manière à accroître la qualité des produits et services.

Sommaire de l’approche

Le Centre Professionnel ELC utilise une méthode reconnue dans ses interventions d’amélioration continue.  Il s’agit de la démarche connue sous l’acronyme DMAIC, qui signifie :

• Define
• Measure
• Analyse
• Improve
• Control

Cette méthodologie en cinq étapes est préconisée par le Centre Professionnel ELC afin de tirer le maximum des méthodes et outils de l’amélioration continue. Cela s’applique autant à l’amélioration d’un produit ou d’un service qu’à la réduction du taux de défaut.

Les bénéfices à l’approche Offres et Demandes / Recherche et Développement

Les initiatives Offres et Demandes / Recherche et Développement permettent en général de réaliser des améliorations sur trois plans :

• la réduction des délais par :
  • l’élimination des gaspillages,
  • la réduction des bris d’équipements,
  • la réduction des temps de mise en course ;
• la réduction des activités sans valeur ajoutée pour le client ;
• l’amélioration de la qualité :
  • la réduction des défauts,
  • l’implantation de systèmes anti-erreur,
  • la standardisation des processus,
  • l’utilisation d’outils d’optimisation des processus comme les plans d’expériences,
  • l’utilisation du contrôle statistique des processus ;
• la réduction des coûts d’opération.

Grâce à toutes ces démarches et à une plus grande efficacité, l’amélioration continue entraîne aussi une réduction des coûts d’opération.

LES INTERVENTIONS

• Transformation des processus administratifs

Soit pour la réduction des délais ou pour l’amélioration du service à la clientèle, nous pouvons vous offrir un service personnalisé pour la réalisation de votre projet de transformation.

• Formation Offres et Demandes / Recherche et Développement

Nous offrons plusieurs formations spécialisées permettant à votre équipe d’intégrer de façon personnalisée les concepts du Offres et Demandes / Recherche et Développement.

• Diagnostic Recherche et Développement

Nous pouvons vous aider à identifier les cibles offrant de bons retours sur investissement, puis, nous effectuons une évaluation de la culture « Offres et Demandes » de l’entreprise, le tout suivi d’un plan de transformation.

• Itinéraire Offres et Demandes

Élaboration détaillée du plan de transformation. Identification des projets, de l’équipe, du rythme, etc.

La gestion et le pilotage

Afin de demeurer concurrentielles, les entreprises doivent constamment améliorer leur performance. C’est pourquoi la gestion de projet est essentielle à la réussite des entreprises. 

D’autre part, l’approche de gestion du changement en plaçant l’humain au cœur de l’amélioration est impérative.

Les professionnels du Centre Professionnel ELC, peuvent aider les entreprises à concrétiser leurs changements technologiques par une démarche intégrant les deux ingrédients clés de la réussite d’un projet d’affaires, soit :

• une bonne gestion du projet ;
• une gestion du changement dynamique.

D’abord une bonne gestion du projet !

Obtenez des résultats tout en respectant budgets et échéances.

Vous voulez que vos projets d’affaires réussissent ?  Un projet bien structuré a plus de chance de se concrétiser qu’un projet improvisé.

Le Centre Professionnel ELC peut vous épauler afin que vos projets se réalisent dans le respect des budgets et des échéances.

La gestion de projet est une méthodologie pour bien planifier et mener à terme un projet.   Il s’agit de découper le projet en morceaux, afin d’en simplifier l’exécution et le suivi.  Plus les morceaux sont petits, plus il est simple de s’assurer une exécution réussie et d’en faire le suivi.

Le grand écueil à éviter, c’est celui de la bureaucratie.  Il faut donc prendre le temps de bien planifier le projet et de s’assurer que tout reste simple.  Il faut parfois un jour ou une semaine pour planifier un projet dont l’exécution prendra un mois ou plus.

Les experts accrédités du Centre Professionnel ELC pourront vous guider afin de réussir les trois phases de la planification :

• l’élaboration de la charte de projet ;
• la planification tactique ;
• la planification opérationnelle.

Ensuite une gestion dynamique du changement !

La gestion du changement consiste à faire comprendre à tous, employés, dirigeants et partenaires, les motifs du projet et les changements qui en découleront.  Il s’agit de faire accepter le changement en mettant en lumière les avantages pour chaque partie concernée.  Il faut aussi accompagner le personnel opérant à passer d’une zone de confort à une zone de nouveauté à découvrir.

À partir du moment où un projet est mis de l’avant par la direction d’une entreprise, le personnel a le choix de subir le changement, d’y participer ou de quitter l’organisation. L’idéal, c’est une participation active de tous.  Un projet bien préparer intégrant la gestion du changement sera probablement un projet réussi. 

L’attitude de la direction fera toute la différence.  Elle pourra aider ses employés à franchir les trois phases du changement :

• le déséquilibre ;
• la transition ;
• l’intégration du changement.

Les experts conseils du Centre Professionnel ELC intègrent une bonne gestion de projet et une bonne gestion du changement.

L’APPROCHE : la simplicité avant tout !

Pour réaliser un projet, nous adoptons une approche en quatre étapes essentielles :

• planification ;
• processus ;
• personnes ;
• pointage.

Étape 1 : la planification stratégique

Il faut déterminer :

• le résultat à atteindre ;
• la valeur financière qu’apportera ce changement ;
• les clés de succès.

Étape 2 : l’élaboration du processus

Pour réussir un projet, nous établissons un plan détaillé.  Le projet s’y trouve découpé en plusieurs étapes, bien définies.  Pour chaque étape, nous décidons d’une date d’échéance et d’un responsable.

Étape 3 : La création d’une équipe de projet (personnes)

Notre approche prévoit :

• que l’on constitue une équipe ;
• que l’on rédige un plan de communication ;
• que l’on planifie comment s’effectuera la mobilisation du personnel.

Étape 4 : La création d’un système de pointage

Nous créons un système de pointage permettant:

• d’effectuer un suivi constant de l’évolution du projet ;
• d’évaluer l’atteinte des résultats.

INTERVENTIONS

• AU NIVEAU STRATÉGIQUE :

Accompagnement à la transformation organisationnelle

Cette activité a pour objectif:

• d’orienter l’organisation ;
• de préciser les actions à réaliser ;
• de visualiser la viabilité du plan stratégique ;
• de prioriser les actions. 

Elle permettra de définir les objectifs corporatifs en fonction de la mission et de la vision des gestionnaires ainsi que les moyens pour atteindre les résultats anticipés.

• AU NIVEAU OPÉRATIONNEL :

Revue de processus

Il s’agit d’une démarche douce, graduelle et continue utilisant les outils de la créativité et de résolution de problèmes.  L’objectif est de faire des gains de productivité par :

• l’amélioration de l’efficacité ;
• la fiabilisation des méthodes de travail ;
• la révision des procédures et modes opératoires ;
• l’optimisation des équipements ;
• la diminution des causes de fatigue. 

La méthodologie de résolution de problèmes est une démarche structurée qui permet de remonter aux causes racines du problème et d’identifier, puis d’appliquer les solutions pertinentes de façon à remédier de façon définitive aux dysfonctionnements.

• AU NIVEAU DE L’ÉQUIPE :

Accompagnement dans la mise en place de l’équipe et dans son développement

Placer la bonne personne à la bonne place au bon moment est l’activité la plus éprouvante pour un dirigeant et l’une des plus importantes.  S’occuper de l’évolution de son personnel l’est aussi puisque chaque entreprise évolue par les personnes qui la composent.  La démarche consiste à recruter le personnel et de coacher les gestionnaires dans l’évolution professionnelle et personnelle.