Qu’est-ce un client mystère et pourquoi utiliser leurs services?   C’est un simple consommateur qui fait donc ce qu’un consommateur normal ferait : des courses, demander des renseignements, échanger un achat après une erreur, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site Internet, etc. Par la suite, il fait part

Qu’est-ce qu’un client mystère ? C’est une personne qui se présente comme un client dans un commerce (marché, magasin, restaurant, etc.) et qui évalue le service à la clientèle incognito. En conjonction avec votre entreprise, un questionnaire est élaboré afin de cibler les aspects dont vous désirez mesurer. Le client mystère passe environ 15 à

Je vous invite à lire cet article intéressant sur le métier du client-mystère. http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/consommation/201204/03/01-4512198-le-client-mystere-les-yeux-et-les-oreilles-des-commercants.php Savez-vous que c’est un service dont nous offrons ?

Cherchez-vous à mesurer et à améliorer la qualité de votre service à la clientèle ? Vos employés connaissent-ils vos produits et services pour en faire la promotion auprès de vos clients ? Vos standards opérationnels sont respectés en tout temps par vos franchisés ? Votre matériel promotionnel est visible et bien installé dans votre commerce