Savez-vous que la plupart des innovations en matière de relation client émergent  dans les pays anglo-saxons ? Je vous invite à lire cet article. http://business.lesechos.fr/directions-generales/strategie/relation-client-les-innovations-viennent-de-l-etranger-3061.php Bonne lecture !

Le centre de contact client joue un rôle important dans la satisfaction client.  Je vous invite à lire cet article intéressant. http://www.relationclientmag.fr/thematique/acteurs-strategies-1014/Infographies/La-nouvelle-ere-de-la-relation-client-50560.htm Qu’en pensez-vous ? Avez-vous vécu des situations où vous avez été insatisfaits du service ?

Je vous invite à lire cet article sur le service à la clientèle et les règles de la gestion des plaintes. http://www.tourmag.com/Clients-mecontents-gerer-les-plaintes-et-innover-_a61141.html Bonne lecture !  

Je vous invite à lire cet article intéressant sur la mesure de la compétitivité des pays en matière de talents. Quels sont vos opinions ? http://www.lesechos.fr/economie-politique/monde/actu/0203174563118-la-guerre-mondiale-des-talents-est-declaree-635401.php Bonne lecture !

Savez-vous quel est le meilleur moment pour vous afficher et maximiser votre taux de conversion ?  Je vous invite à lire cet article intéressant.  Quels sont vos commentaires ? http://www.univwebospher.com/reseaux-sociaux-publier-au-bon-moment/ Bonne lecture !

Savez-vous que Facebook prévoit  donner la priorité aux articles de médias? Je vous invite à lire cet article intéressant. http://trends.levif.be/economie/actualite/high-tech/facebook-va-valoriser-les-articles-de-qualite/article-4000465587285.htm Qu’en pensez-vous ?

Savez-vous c’est quoi un client mystère ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’expérience d’une personne qui est une cliente mystère. http://www.streetpress.com/blog/90549-client-mystere-l-espion-mais-pas-trop-a-la-petite-semaine-par-mr-b Bonne lecture !

Mobile and linguistics developer, Translate Your World, has launched a Conferences and Meetings version of its software that automatically converts business conferences, product demonstrations, and speeches into dozens of languages in real-time. Is this something you think you would use?   http://www.hispanicbusiness.com/2013/11/19/new_automated_speech_translation_software_by.htm Give us your feedback.  

Afin d’améliorer les performances d’un compte AdWords, je vous invite à lire cet article intéressant.  Avez-vous un compte AdWords ? http://witwer-mikael.fr/category/google-adwords/ Bonne lecture !

Je vous invite à lire cet article intéressant sur la quantitatif vs. la qualitatif sur les réseaux sociaux.  Quels sont vos commentaires ? http://witwer-mikael.fr/le-quantitatif-ecrase-le-qualitatif-sur-les-reseaux-sociaux/ Bonne lecture !