Je vous invite à lire cet article intéressant sur les 5 étapes utilisées pour fidéliser la clientèle. http://www.cba.org/abc/PracticeLinkFR/salc/retention.aspx Quels sont vos opinions ?

Je vous invite à lire cet article intéressant sur la fidélité client et les téléphones intelligents. http://www.satisfaction-client.info/autour-du-monde/les-mobinautes-et-la-fidelite-client Utilisez-vous votre téléphone intelligent pour magasiner?

Je vous invite à écouter ce reportage sur les clients mystères, un métier méconnu. http://ici.radio-canada.ca/emissions/lapres-midi_porte_conseil/2011-2012/chronique.asp?idChronique=195647 Qu’en pensez-vous ?

Je vous invite à lire cet article intéressant sur le travail du client mystère, une technique qui permet à une entreprise de vérifier la qualité d’un service ou d’une prestation ou de l’accueil d’un client. http://www.clientmystere.info/qu-est-ce-1-client-mystere Quels sont vos commentaires ?

What is a Mystery Client? When should you use the services of a Mystery Shopper?  All these questions and more are answered in this brief article. http://jomirife.blogspot.ca/2013/02/mystery-client.html Comments?

Savez-vous c’est quoi un client mystère ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’expérience d’une personne qui est une cliente mystère. http://www.streetpress.com/blog/90549-client-mystere-l-espion-mais-pas-trop-a-la-petite-semaine-par-mr-b Bonne lecture !