Clients mécontents : gérer les plaintes et innover !

by / jeudi, 12 décembre 2013 / Published in blog

Je vous invite à lire cet article sur le service à la clientèle et les règles de la gestion des plaintes.

http://www.tourmag.com/Clients-mecontents-gerer-les-plaintes-et-innover-_a61141.html

Bonne lecture !

Un service mal rendu fait du tort. Mais si l’entreprise rattrape bien la situation, la relation avec le client peut s’en trouver renforcée - © kebox - Fotolia.com

 

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