Je vous invite à lire cet article intéressant sur les 5 règles pour passer de la fidélisation transactionnelle à la fidélisation émotionnelle. http://www.e-marketing.fr/Thematique/Profession-1008/Breves/Tribune-de-Fran-ois-Laxalt-neolane-Fidelite-2-0-Passez-de-la-fidelite-transactionnelle-a-la-fidelite-emotionnelle-52061.htm# Utilisez-vous ces règles dans votre stratégie de marketing ?

Je vous invite à lire cet article intéressant sur ce que rapporte le client mystère. http://www.authentis-cameroun.com/index.php/component/k2/item/203-le-client-mystere-ca-rapporte?highlight=WyJsZSIsImNsaWVudCIsIm15c3RcdTAwZThyZSIsImxlIGNsaWVudCIsImxlIGNsaWVudCBteXN0XHUwMGU4cmUiLCJjbGllbnQgbXlzdFx1MDBlOHJlIl0= Utilisez-vous les services d’évaluation du service à la clientèle ?