Je vous invite à lire cet article intéressant sur les 5 règles pour passer de la fidélisation transactionnelle à la fidélisation émotionnelle. http://www.e-marketing.fr/Thematique/Profession-1008/Breves/Tribune-de-Fran-ois-Laxalt-neolane-Fidelite-2-0-Passez-de-la-fidelite-transactionnelle-a-la-fidelite-emotionnelle-52061.htm# Utilisez-vous ces règles dans votre stratégie de marketing ?

Savez-vous que, le fait de récompenser l’engagement des consommateurs via les réseaux sociaux,  se généralise chez les marketeurs ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur ce thème. http://www.marketingperformer.fr/2013/05/plus-de-la-50-des-programmes-de-fidelisation-associent-recompense-et-reconnaissance/ Quels moyens utilisez-vous pour récompenser votre clientèle ?  

Savez-vous que pour un contact avec le service client d’une marque il y a eu 64 échanges avec son entourage sur cette même marque ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’évaluation du service à la clientèle. http://blog.init-marketing.fr/2014/02/bonne-nouvelle-les-clients-se-plaignent.html Quel est votre opinion ?

Here is a short article about the advantages and disadvantages of being a mystery shopper. http://www.ehow.com/list_6722626_mystery-shopper_-pros-cons.html What do you think?  

Je vous invite à lire ce blogue afin de comprendre les raisons pour lesquelles on décide de devenir un client mystère. http://lepetitjournaldesofiane.centerblog.net/2-devenir-client-mystere-pourquoi-pas Devenir un client mystère, est-ce que ça vous intéresse ?  

Je vous invite à lire cet article intéressant sur ce que rapporte le client mystère. http://www.authentis-cameroun.com/index.php/component/k2/item/203-le-client-mystere-ca-rapporte?highlight=WyJsZSIsImNsaWVudCIsIm15c3RcdTAwZThyZSIsImxlIGNsaWVudCIsImxlIGNsaWVudCBteXN0XHUwMGU4cmUiLCJjbGllbnQgbXlzdFx1MDBlOHJlIl0= Utilisez-vous les services d’évaluation du service à la clientèle ?

Je vous invite à lire cet article intéressant sur la fidélité client et les téléphones intelligents. http://www.satisfaction-client.info/autour-du-monde/les-mobinautes-et-la-fidelite-client Utilisez-vous votre téléphone intelligent pour magasiner?

Here is a brief article on being a mystery shopper. What are your thoughts ? http://mmwempower.empowernetwork.com/blog/stories-from-a-hotel-shopper-my-life-as-a-road-warrior-part-1/ Let us know.  

What is a Mystery Client? When should you use the services of a Mystery Shopper?  All these questions and more are answered in this brief article. http://jomirife.blogspot.ca/2013/02/mystery-client.html Comments?