Fidélité sociale : Évolution du programme de fidélité traditionnel
Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’importance de la fidélisation sociale.
http://fr.slideshare.net/DeloitteCanada/deloitte-fidelitesociale-31213702
Bonne lecture !
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customer service, customer service assessment, Evaluation du service a la clientete, Évaluation service à la clientèle, service à la clientèle
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Josée Dumouchel
