Bonne nouvelle, les clients se plaignent et ça ne va pas s’arrêter !

Savez-vous que pour un contact avec le service client d’une marque il y a eu 64 échanges avec son entourage sur cette même marque ? Je vous invite à lire cet article intéressant sur l’évaluation du service à la clientèle.

http://blog.init-marketing.fr/2014/02/bonne-nouvelle-les-clients-se-plaignent.html

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