Formation Capital humain (suite)

Déléguer le travail efficacement

Contexte :

Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences suivantes :

Assigner le pouvoir de façon concrète et efficace ;
Mettre en œuvre les techniques de délégation ;
Créer des conditions favorables afin de responsabiliser des collaborateurs ;
Augmenter votre leadership et faciliter la communication organisationnelle ;
Développer les compétences et l’autonomie des collaborateurs ;
Choisir le niveau d’autorité à déléguer.

Thèmes abordés :

Déléguer :
- pourquoi,
- style de délégation,
- le processus de délégation,
- quoi déléguer,
- à qui déléguer,
- comment déléguer ;
Le leadership situationnelle ;

Les niveaux d’autorité ;
Les critères d’évaluation ;
La communication ;
Études de cas ;
Le contrôle après délégation ;
Le soutien dans la délégation ;
Les réunions d’information ;
Les pièges de la délégation.

Durée de la formation : 1 journée

Clientèle cible : toute personne qui gère une équipe de travail

Encadrer et motiver une équipe

Contexte :

Comme gestionnaire, directeur, coordonnateur, contremaître ou chef d’équipe, votre rôle consiste à assurer la contribution des membres de votre équipe, à la réalisation des objectifs et de la mission de l’organisation. Cette formation fournira, sous forme d’ateliers pratiques, les ressources et des méthodes efficaces pour amener vos équipes à un niveau d’autonomie.

Thèmes abordés:

Le rôle et la mission du gestionnaire :
- style de gestion,
- le leadership,
- animation des réunions de travail,
- la cohésion des membres de son équipe à la réalisation des objectifs et de la mission de l’organisation,
- assurer au quotidien la réalisation des résultats de son équipe,
- multiplier les résultats que l’on obtiendrait en exécutant soi-même certaines obligations,
- comprendre les comportements individuels,
- résolution de conflits,
- participer à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs dans une volonté d’amélioration continue des performances et des compétences ;
L’encadrement :
- définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- les objectifs de groupe et individuels,
- la responsabilisation des membres de son équipe,
- déterminer les standards de rendements,
- mise en place de méthodes :
  - de planification,
  - de communication,
  - de délégation,
  - de validation,
  - de contrôle ;
- supervision et discipline,

L’encadrement (suite) :
- déléguer le niveau d’autorité correspondant à la responsabilité ;
Comment motiver les membres de son équipe :
- façon d’obtenir l’engagement de vos collaborateurs,
- prise en compte de la diversité des modes de fonctionnement individuels et les enjeux interpersonnels,
- outils d’évaluation des compétences et du potentiel de chacun,
- développer un plan de carrière,
- techniques efficaces d’écoute,
- identifier les points forts et les points faibles en vue de déterminer les besoins en formation,
- comprendre les motivations individuelles et de groupe,
- comment impliquer les collaborateurs et encourager les initiatives,
- techniques pour motiver un individu et motiver un groupe,
- communiquer de manière formelle et informelle.

Durée de la formation : 1 journée

Clientèle cible : toute personne qui gère une équipe de travail

Coacher plutôt que diriger

Contexte :

Cette formation est basée sur la conviction de ceux qui acceptent les responsabilités de supervision exerçant un rôle clé dans le succès des organisations. Ces derniers déterminent :

jusqu’à quel point le plan d’affaires sera mis en œuvre ;
si le climat organisationnel est constructif ;
si les individus clés y demeuront.

Aujourd’hui, aucune organisation ne peut se permettre une sous-performance sur aucun de ces trois facteurs.

Thèmes abordés :

La maîtrise du concept de coach :
- du coach sportif au gestionnaire-coach,
- les responsabilités et les compétences du gestionnaire-coach,
- la difficulté, la complexité et la nécessité de passer de patron à coach,
- les leçons des meilleurs coachs en entreprise,
- la place centrale du rôle de coach dans l’ensemble des responsabilités du gestionnaire ;
Le coach en tant que pivot de la mise en œuvre du plan d’affaires:
- comme donneur de sens dans son milieu,
- comme créateur d’un sentiment d’urgence par rapport au contexte de l’organisation,
- comme diffuseur des priorités stratégiques de l’entreprise,
- comme moteur de l’alignement des efforts de chacun par rapport aux priorités,
- comme levier de la responsabilisation des équipes et des individus,
- en tant que gestionnaire de la performance des équipes et des individus ;

Miser sur tous les déterminants de la performance des individus et des groupes :
- la mise au point d’un véritable esprit d’équipe,
- la clarification de mandats,
- le soutien et le suivi de la contribution des employés,
- la diffusion d’une rétroaction positive et le correctif continu,
- L’évaluation de la performance de ses employés,
- la reconnaissance de la contribution de ses employés,
- la croissance des compétences de ses employés ;
Le plan de match du gestionnaire en tant que coach pour :
- stimuler les sous performants,
- pour soutenir les employés performants,
- retenir les étoiles,
- composer avec la génération Y,
- bâtir sur ses forces et repousser ses limites en tant que coach.

Durée de la formation : 1 journée

Clientèle cible : toute personne qui gère une équipe de travail

Gérer un employé difficile

Contexte :

Les personnes à problèmes nous grugent énormément d’énergie, ils nous forcent à produire des efforts supplémentaires que nous ne pouvons guère nous permettre.

Qui d’entre nous n’a pas eu affaire à un employé difficile ?

Malheureusement, ces personnes ne changeront pas de personnalité du jour au lendemain. Ce sera à vous d’intervenir pour gérer la situation.

Thèmes abordés :

Un employé difficile ou un employé en difficulté :
- définition,
- les caractéristiques,
- les types de manifestation,
- la trigonométrie d’un employé difficile ;
La cartographie de votre équipe ;
Le Feed-back et l’estime de soi ;
Le processus d’intervention :
- pourquoi intervenir rapidement ;
Les rencontres :
- la première rencontre,

Les rencontres (suite) :
- les rencontres de suivi,
- les rencontres de mesure :
  - préparer la rencontre ;
Manifester de la reconnaissance ;
Recadrer un problème fermement ;
Le plan de redressement ;
Les droits et l’obligation de l’employé ;
Les composantes d’un dossier d’employé ;
Les caractères difficiles.

Durée de la formation : 1 journée

Clientèle cible : toute personne qui gère une équipe de travail

Éthique au travail et code de vie

Contexte :

Avez-vous un code d’éthique ?

Avez-vous un code de vie au travail ?

Avec les différents scandales qui éclaboussent le monde des affaires et les relations parfois difficiles entre vos clients et vos employés, constater l’importance d’avoir un code d’éthique et un code de vie. Apprenez comment les rédiger.

Thèmes abordés :

Le code d’éthique au travail ;
Le code de vie au travail ;
Les différences ;

Les générations Y et C vs les codes d’éthique et de vie ;
Les facteurs clés de succès.

Durée de la formation: 1 journée

Clientèle cible : toute personne qui gère une équipe de travail

Leadership et communication

Contexte :

La gestion de personnel en milieu industriel est souvent vécue comme un cauchemar.

Comment résoudre les problèmes tels :

l’absentéisme,
la baisse de productivité
le manque d’adhésion

Nos gestionnaires doivent faire preuve de leadership.

Thèmes abordés :

Connaître les méthodes et les concepts reliés au leadership et à la communication ;
Être en mesure de travailler dans un contexte de gestion par leadership et communiquer efficacement ;
Devenir un gestionnaire leader et un bon communicateur ;
Leadership :
- jeu de rôle : donner des ordres,
- les sept habitudes,
- autorité versus leadership,
- exposé sur les différentes lignes de pensées sur le leadership,
- jeu de rôle: tâches à accomplir,
- négociation,
- gestion de personnel – Responsabiliser – Déléguer – Motiver,
- discipline,
- syndicats,
- orienté résultat,
- valeurs,
- transparence,
- éthique ;

Communication :
- jeu de rôle: jeu du téléphone,
- écoute active,
- notion de psychologie :
  - mécanismes de défense face à l’agression ;
  - sécurité ;
  - confiance ;
- relation d’aide,
- perception et motivations,
- éthique,
- techniques de communication :
  - parler en »JE » ;
  - éviter le »pourquoi » ;
- stress :
  - notion d’aisance versus facilité ;
  - repos versus relaxation ;
  - »énergiser » les neurones.

Durée de la formation: 2 journées

Clientèle cible : toute personne qui gère une équipe de travail

Génération Y et C au travail et les médias sociaux

Contexte :

Les « Y » et les « C » en entreprise sont caractérisés comme des « indépendants », des « multitâches » voire des « impatients ».

Ils ont pour eux l’aisance dans :

les nouvelles technologies ;
la volonté et la capacité d’apprendre sans cesse ;
la mobilité.

Ils ont le choix de s’engager ou non, selon :

les conditions : matérielles ;
l’ambiance observée ;

rencontrant ou non leur idée du travail.

Le contexte de plein emploi n’incite pas à rapprocher les nouvelles générations des anciennes : des compromis succèdent aux déceptions, pour seulement quelques rares succès d’intégration.

Il en résulte un sentiment d’impuissance de la part d’une majorité d’employeurs. Cette formation vise à faire sortir les cadres et dirigeants de leurs ornières en leur procurant une méthode pour recruter et gérer l’intégration de « ces deux générations » dans les autres générations.

Les médias sociaux jouent un rôle majeur auprès de ces deux générations.

Thèmes abordés :

Casser les mythes
La génération Y et C sont un phénomène mondial et une tendance lourde
L’engagement pour la génération Y et C
Idéaux et valeurs
La séduction réciproque et la confiance réciproque
Comment attirer les jeunes sans faire fuir les anciens
Trois niveaux de problèmes
Les nouvelles dimensions et indicateurs de la qualité de vie au travail ;

L’embauche et le processus d’intégration ;
Le développement :
- des compétences,
- le rôle des mentors,
- de la relève,
- du rôle du manager ;
La gestion des situations difficiles et le rôle des superviseurs ;
Les médias sociaux.

Durée de la formation : 6 heures

Clientèle cible : toute personne voulant approfondir ses connaissances vis-à-vis la génération Y et C

Rédaction de manuel d’employé et d’employeur

Contexte :

Cette formation est basée sur le principe que pour toutes les entreprises il est essentiel d’avoir un manuel d’employé et d’employeur.

Thèmes abordés :

Objectifs de la rédaction d’un manuel d’employé – d’employeur ;
Démarche à suivre ;
Le manuel d’employé – d’employeur :
- la description de l’entreprise :
  - mot du président,
  - mission,
  - valeurs et philosophie de gestion,
  - organigramme ;

Le manuel d’employé – d’employeur (suite) :
- la rémunération,
- les conditions de travail,
- les politiques internes,
- la santé et sécurité ;
Rédaction de l’ossature d’un manuel d’employé et d’employeur.

Durée de la formation : 1 journée

Clientèle cible : toute personne qui désire rédiger un manuel d’employé et d’employeur